Как Вы думаете, что будет, если начать строить дом без плана и нарушая последовательность?

Он начнет… хотя нет, построить его можно. Но простоит ли он долго, это уже большой вопрос. То же самое в бизнесе - долго на одной идее не проживёшь.

Поэтому меня удивляет, что большинство бизнесов стараются развить свои социальные сети, блог, ютуб канал без четкого контент-плана и при этом удивляются отсутствию клиентов.

Вот вам яркий пример такого случая. У меня в есть сеть цветочных салонов.

Когда у них нет клиентов, они выкладывают всевозможные фото сделанных букетов и оперативно общаются с клиентами.

Когда клиенты пошли, то по несколько дней не выкладывают публикации и не отвечают на комментарии (просто молча занимаются массфолловингом).

А потом снова как сумасшедшие начинают размещать посты в стиле “Покупайте, покупайте”.

В общем полный хаос и анархия, которые никоим образом не помогают продажам и росту компании.

Если Вы узнали себя или стиль ведения своих социальных сетей и других площадок, то эта статья поможет это исправить и выстроить структуру, которая будет правильно приводить клиентов к покупке.

Выглядит всё это просто

Что же такое контент-план? Если говорить простым языком, то контент-план - это график публикаций с конкретной темой, датой и временем, которые расположены в определенной последовательности.

А ещё это часть большого инструмента . От редакционного плана он отличается тем, что в контент-план могут быть включены картинки и видео.

А в редакционном только текст. И он уж совсем далек от медиа-плана, в который включаются рекламные мероприятия с расписанным бюджетом и площадками для рекламы. Это я для того, чтобы еще на берегу договориться что такое контент-план.

Кстати, выглядеть он может так, как Вам удобно. Нет единого шаблона. Это может быть специальная таблица для ведения календаря, в котором расписаны посты, даты и время их выхода.

Либо обычный список на листе бумаге (примеры ниже), или таблицу в эксель. Это не важно. Важно, чтобы контент план для соцсетей у Вас был и Вы его использовали.

Пример из опыта (школа скорочтения)

Еще раз, что же такое контент план? Приведу пример на основе аккаунта в Instagram. Возьмем нашего клиента - школу скорочтения.

В понедельник в 10.15 они публикуют пост, в котором рассказывают упражнения для развития интеллекта ребенка.

Во вторник в 20.55 они выкладывают информацию о том, как прошли сегодня уроки в школе и кто из детей показал себя молодцом.

В среду в 13.25 они выкладывают публикацию с призывом записаться на бесплатный урок и обучить своих детей скорочтению.

Вроде бы для инстаграма ничего необычного, все так и делают. Кроме одного. Дата выхода и время каждой публикации известны заранее, а также какой это будет пост (информационный, развлекательный или продающий).

Все это основано на анализе предпочтений целевой аудитории школы скорочтения и специально распланировано.

Контент-план пример 1

Пример из опыта (туристическая база)

И чтобы совсем убить Ваши сомнения в том, что надо так заморачиваться, приведу еще один пример.

Инвестор начинает строить турбазу. Он нанимают на работу талантливого смм специалиста, который понимает важность создания заблаговременного контент-плана для соцсетей и построения пиара на его основе.

Он разрабатывает контент-план, начинает рассказывать о стройке турбазы, вести прямые трансляции с места событий, проводить розыгрыши бесплатного отдыха и прочее.

И хотя турбаза находится “не в самом лучшем месте”, группы в социальных сетях растут как на дрожжах при минимальном бюджете, а львиная доля бронирования приходит именно из соц. сетей. А все за счет наличия и контент-плана.

Контент-план пример 2

Пример из опыта (магазин одежды)

Мало? Ещё хотите? Хорошо. Наш клиент по продаже женской одежды привлекает новых покупателей только из социальных сетей.

Именно поэтому он делает на них такую большую ставку и имеет самую большую группу в своём городе по одежде.

Но так как одну одежду выкладывать плохо, ведь люди не покупают каждый день себе новый образ.

Было принято решение сделать из группы не просто афишу нового поступления, но и настоящий магнит новостей красоты в их городе. Это дало плоды в виде увеличения прибыли.

Контент-план пример 3

сделать сложнее, чем выглядит

Скажу сразу, что разработать по-настоящему хороший контент-план - это очень сложно, особенно, если Вы до этого этим не занимались.

И это достаточно сложно, если у Вас всего одна социальная сеть. Но если их несколько, то и контент планы должны быть разные (ну, как минимум, потому что везде разная ), тогда это становится совсем тяжелым случаем.

И разработка контент-плана превращается в просто ненавистное занятие. Ровно до тех пор, пока Вы не закончите его делать. После этого он становится Вашим лучшим другом и начинает работать на Вас.

Так все таки почему сложно? Потому что люди не привыкли работать запланированно, особенно, если это касается социальных сетей.

Согласно опросу, проведенному компанией специализирующейся на маркетинге (emarketer.com), только 24% маркетологов готовят на месяц.

Остальные либо публикую контент “на лету”, либо публикуют его за день (таких кстати всего 14%).

Это я еще не говорю о том, что публикации надо не только найти и залить в сервис отложенного постинга , но и найти такие, которые нравятся Вашей целевой аудитории, которые будут ей полезны и которыми она будет делиться и комментировать.

К слову этот сервис поможет найти и популярные посты, которые будут разлетаться как горячие пирожки.

А для этого нужно не только проанализировать свою группу и конкурентов (к примеру, с помощью специального сервиса аналитики), но и те группы, где сидят Ваши подписчики.

А также подобрать время, когда Ваша ЦА будет видеть Ваши посты. К примеру, мамы с маленькими детьми лучше всего просматривают новости в социальных сетях с 12.00 до 14.00 и после 22.00, когда спят их дети и мама может заняться собой.

В другое время она просто не увидит Ваших публикаций и все будет зря. Теперь понимаете почему это сложно и этого многие боятся?

Откуда ноги растут у контента?

После того как Вы осознали сложность всей ситуации, мы можем переходить к созданию контент плана.

И начнём мы с источников, которых, если обобщить, два. У каждого из них есть свои плюсы и минусы. Поэтому скорее изучаем и двигаемся дальше.

Сторонний контент

Какой контент мы можем увидеть в сотнях групп? Правильно! Одинаковый, который мигрирует из группы в группу.

Его кто-то один из крупных игроков на рынке создал, а все остальные разнесли по своим площадкам. Такие случаи мы можем наблюдать практически во всех сферах.

Сторонний контент

В силу того, что один человек не может сидеть сразу во всех группах социальных сетей, то хоть это и не правильно, но копировать контент можно.

Для подписчиков Вашей группы этот материал может быть новым и они будут до конца верить, что Вы создатель.

Особенно, если Вы приложите немного усилий и оформите всё в своем .

Пост в фирменный стиль

Но не забывайте, что не оригинальный контент всегда хуже индексируется и показывается в ленте новостей.

Значит из-за того, что Вы не первоисточник, Ваши посты могут просто не видеть подписчики.

Чтобы этого избежать, Вам нужно написать своими словами текст (рерайт) и оформить его в соответствии с тематикой Вашей группы. Ну или переходить ко второму источнику контента.

Уникальный контент

Верх мастерства - это уникальный контент. Тогда у Вас никогда не будет проблем с ранжированием в ленте новостей.

А Ваши подписчики будут настоящими адвокатами Вашего . Но для этого нужен отдельный человек и небольшой талант.

Уникальный контент

По своему опыту мы знаем, что создавать свой уникальный контент очень затратно. Нужно постоянно генерировать новые идеи, которые постоянно кончаются.

Также нужно достаточное количество времени и денег. К примеру, контент в наших социальных сетях (для группы вконтакте и Фейсбука), пускай и выходит один раз в день, но над ним трудится от 1 до 3 человек + небольшие расходы на создание.

Если хотите увидеть пример идеального уникального контента в классическом бизнесе, то очень советую группу кубанского завода в Фейсбук .

Только за счёт контента они набрали 60 000+ подписчиков. Хотя на первый взгляд кажется бредом, группа в социальных сетях для завода?!

Идеальный пример уникального контента

Учим, развлекаем, вовлекаем или…

Помимо того что у нас есть 2 варианта источника постов, у нас так же есть разные .

Каждый из них решает свою задачу, а значит, в зависимости от цели, Вы должны умело управлять ими, как жонглёр в цирке.

Продающий контент

Наверное самый важный и при этом опасный вид контента. Если Вы будете публиковать только призыв купить, люди не будут вступать в Вашу группу, ведь одна реклама уже всем надоела.

С другой стороны, если Вы ничего не будете продавать, а только давать пользу и обучать, то какой смысл вести социальные сети? Отличный пример полу-продающего контента - попробовать что-то бесплатно.

Продающий контент

Обучающий контент

Это наша болезнь. Мы до мозга костей нацелены на обучение своих клиентов. В наших социальных сетях не найти другие виды контента (очень-очень редко).

Мы на своём опыте знаем, что клиент всё равно не сможет изучить весь объём и внедрить это самостоятельно.

Поэтому не жадничаем. Но на самом деле это плохо. От одного обучения можно устать.

Обучающий контент

Развлекательный контент

Кто не любит посмеяться?! Тут таких нет. Такая же ситуация в Вашем контент-маркетинге. В нём всегда будут те, кто с удовольствием изучит развлекательный контент.

Это может быть смешная картинка или красивое видео. Конечно, на одной “улыбке” далеко не уедешь, но Вы же знаете, что смех располагает к покупке.

Вовлекающий контент

Это контент, который стимулирует человека взаимодействовать с Вами. А Вы прекрасно знаете, что чем больше человек вкладывает в Вас своих сил, тем больше он к Вам привязывается. Всё как в жизни.

Вовлекающий контент

Информационный контент

Из-за неопытности многие специалисты мешают информационный контент с обучением.

Но это в корне неправильно. Чтобы Вам проще было воспринимать, называйте его “новостной”. Те самые новости о компании, о мире, о людях.

У такого контента большая ставка идёт на оперативность, поэтому, как говорится, не прохлопайте своё счастье.

Информационный контент

Универсальные формулы контент-плана

Если Вы будете публиковать только посты с купить, то это плохо.

Если Вы будете развлекать клиентов и ничего не давать им полезного - это ужасно. Также будет не профессионально обучать людей и ничего им не продавать.

Именно поэтому, хороший контент-план имеет определённую формулу. Их существует довольно большое число.

Но в своей практике мы используем две, которые практически подходят к любому бизнесу и являются самыми универсальными. Итак, как создать идеальный контент план.

Формула 4-1

Последовательность 4-1 означает, что на четыре обычных поста (развлекательные, информационные, обучающие или вовлекающие) приходится один продающий пост. Так Вы даёте пользу людям и при этом не забываете про себя любимых.

Формула 90-10

Это правило немного сложнее и актуально для более продвинутых пользователей с количеством контента больше, чем один в день.

Формула обозначает, что все посты в контент-плане должно быть в процентном соотношении: 90% обычного контента и 10% продающего контента.

Как сделать просто?

У меня для Вас плохие новости. Как составить контент план за 5 минут на месяц в этой статье Вы не научитесь.

Потому что это просто невозможно. А вот за час-два, при использовании определенных сервисов, опыте и сноровке, можно получить минимальный результат.

Пример контент-плана

Это не идеальный пример. Для идеального примера Вам нужно больше времени и предварительно прогнать себя по череде вопросов, каждый из которых будет отвечать за заполнение одного из столбца:

1. Какая Вашего контент-плана? (вовлечение, обратная связь, продажи и т.д.)
2. Кто Ваша ?
3. Для какой социальной сети будет контент-план?
4. Какая будет частота выхода публикаций в день/неделю?
5. В какое время и день недели (дату) будут выходить публикации?
6. Какие темы будут раскрыты в каждом посте?
7. Какой формат публикаций использовать в каждой теме? (видео, текст (длинный/короткий), картинки, и т.д.)
8. Какие использовать к каждому посту?

Это план минимум по программе “Как составить контент план”. В ходе событий у Вас ещё появятся вопросы.

Но если Вы никогда не делали контент-план и собираетесь сделать его впервые, то я крайне рекомендую сделать его не более, чем на неделю.

Посмотреть отклик Ваших подписчиков, и если “зашло”, то сделаете его более длительным.

НАС УЖЕ БОЛЕЕ 29 000 чел.
ВКЛЮЧАЙТЕСЬ

Сервисы

Если делать всё руками, то можно потерять огромное количество времени и сил. Поэтому Вашему вниманию я предоставляю список сервисов, которые помогут Вам при создании контент-плана и немного при его реализации.

Каждый из них отвечает за свою задачу и мы обязательно их используем в своей работе. На здоровье.

1. Popsters.ru - изучение Вашей группы и групп конкурентов. Сервис платный (хотя бесплатно есть 10 пробных загрузок), но дает полную аналитику по группе.

   Начиная от ER (вовлеченности аудитории до соотношения длины текстов в публикации к числу лайков).

   Все, что Вам нужно - вбить группу и проанализировать какие материалы пользуются популярностью у Вашей целевой аудитории, а какие нет.

2. Livedune.ru - тоже сервис аналитики, который, в первую очередь, специализируется на блогерах, но при этом прекрасно анализирует и группы.

   Из приятного - имеет бесплатное расширение для Google Chrome, которое за 5 секунд позволяет понять - живая группа для анализа или не стоит на нее тратить даже время.

3. Smmbox.com - идеальное решение для размещения именно стороннего контента. Сможете выбрать самый популярный в Вашей тематике и разместить его в своих группах. Все просто.

   Из дополнительных возможностей - возможности отложенного постинга, аналитика Вашего сообщества и другие мелкие прелести (укорачивать ссылок, и прочее). И все это в одном сервисе.

4. Canva.com - как человеку с полным отсутствием художественного вкуса, мне очень нравится, когда посты оформлены продающе и при этом очень красочно.

   И сервис Канва может стать незаменимым помощником именно для таких людей как и я, которые разбираются в smm, но при этом лишены чувства прекрасного. Кроме того, его бесплатного функционала вполне достаточно.

5. Sociate.ru - сервис, который не совсем имеет отношение к созданию контент плана, но очень способствует росту групп (а собственно ради этого все и затевается).

Коротко о главном

Как Вы видите, создание контент плана это палка о двух концах. С одной стороны - это огромные затраты времени на изучение целевой аудитории, их предпочтений и поведения в социальных сетях.

С другой стороны - это четкая и понятная стратегия, которой Вы должны придерживаться. И которая поможет Вам раскрутить свои социальные сети гораздо быстрее.

Сделать его один раз не получится. Мир меняется, приоритеты меняются, поколения растут, а значит и Ваш контент-план это единица не постоянная.

Но это не значит, что решение это настолько временное, что не стоит на него тратить время.

Просто знайте, что у кого-то он проживёт месяц, у кого-то пол года, а у кого-то несколько лет. Хотя это не важно, если он всё равно себя окупит в несколько раз.

Образец. Вы можете себе упростить задачу с помощью нашего шаблона контент плана. Обратите внимание, что внутри 4 примера. Ссылка на скачивание
—>

Ваш блог – это инструмент для бизнеса. Его задача – привлекать новых читателей и потенциальных клиентов, поддерживать отношения с уже сложившейся аудиторией, формировать у вас экспертный имидж, а у аудитории — доверие к вам и вашим знаниям и умениям. Одним словом, ненавязчиво продавать.

В этом главное отличие постов, которые вы пишите для блога, от продающих текстов. Главная задача блога – привлечение релевантной, неслучайной аудитории и создание с ней длительных отношений. Эта аудитория при первой же необходимости в ваших услугах конвертируется в клиентов либо, даже не будучи вашими клиентами, но проникнувшись тем, что и как вы пишете, советует вас другим.

Парадокс, но это так! Так работает «заочное доверие», которое вы создаете своим блогом. Поэтому главный фокус в блоге – всегда на создание интересного, актуального и полезного для аудитории контента. Как его создавать?

Перед тем, как сесть за этот материал, я просмотрела в сети несколько статей с советами по составлению контент-плана. Все они начинались с места в карьер: типы постов бывают такие-то, вот вам шаблон, распределили их по календарю и поехали.

Но прежде чем ехать, нужно определиться с направлением, выбрать нужный вам маршрут и понимать, почему он именно такой. А после этого – да, остается только механически распределить типы постов по календарной сетке и вперед! Поэтому я намеренно уделяю столько внимания подготовительной работе и в первую очередь подготовке стратегии.

Как определить контентную стратегию

Контентная стратегия отвечает на вопросы «Зачем я это делаю? Зачем я это пишу и чего хочу добиться?», а контент-план структурирует очередность и тематику постов, с помощью которых вы достигаете заявленных целей. Ответить на этот вопрос можно за пять минут, если вы четко понимаете, в чем суть вашего бренда. Вы можете двигаться к тому, чтобы стать:

• брендом, который предлагает решение (развивающие игры для детей – масса вариантов, чем занять ребенка с пользой)
• культовым брендом (это круто — шить рубашки на заказ у Х)
• лайфстайл-брендом (люди, покупающие чай только в сети Унция, – это люди, выбирающие определенный стиль жизни)
• брендом-авторитетом (лучшие пластиковые окна/ курсы по китайскому/ самый правильный кофе и т.п.)

Это лишь несколько из возможных вариантов. Не думайте, что брендинг – это игрушка только для больших компаний. Можно оставить в стороне брендбуки и бренд-коды – сэкономьте на этом, но сформулируйте очень четко для себя: кто вы и про что вы. Это станет ядром бренда. Можете опираться на категории, приведенные выше. Это первый маячок, который вы посылаете своим клиентам.

Пример . От того, каким брендом вы хотите быть, зависит выбор контентной стратегии. Например, вы –дизайнер женской одежды, бренд Х. У вас уже есть свое небольшое производство, вы выпускаете коллекции 1-2 раза в год, у вас начинает складываться своя аудитория. Какую контентную стратегию вы можете использовать для блога?

1. Блог эксперта в определенной нише : писать о моде в том аспекте, который близок вашему бренду.

Если вы создаете одежду для деловых женщин, то это будут темы про деловой стиль и его разнообразие, комментарии по актуальным тенденциям, советы по шопингу в разных столицах мира, по тому как выразить индивидуальность, оставаясь деловой леди и пр.

2. Блог клуба единомышленников , где вы – центр, объединяющее звено.

Например, в круг интересов девушек, выбирающих ваш бренд Х, входят ЗОЖ, самореализация и тяга к приключениям. Понимая это, вы предлагаете им материалы не только о моде, а широкий круг тем. Единственное условие — оставаться в рамках своего бренда, тогда у читателей не будет впечатления, что блог обо всем и ни о чем, а будет ощущение целостности, многогранности и дополнительной ценности от общения у вас на сайте.

И это только два варианта из более чем десятка возможных.

3 вещи, которые обязательно нужно сделать до составления контент-плана

Итак, прежде чем приступить к составлению контент-плана:

#1 Сформулируйте, кто вы и про что ваш бренд

Например: я создаю одежду для людей, которые любят бросать вызов обществу, не любят стереотипные модели, открыты новому опыту, любят экспериментировать, авантюрны, не боятся привлекать к себе внимание. Моя одежда помогает им выразить это, она – важный элемент их стиля жизни.

#2 Опишите своего читателя

Вы не создаете контент для всех, вы создаете его для своей целевой аудитории. Тогда кто ваши читатели? Опишите с точки зрения их интересов и ценностей и точек пересечения с вашим бизнесом. Скорее всего, это будет несколько групп клиентов, заинтересованных в разного рода контенте.

#3 Определите свою контентную стратегию, ответив на вопросы:

— как я могу донести до людей подобного типа (моих потенциальных клиентов) информацию о своем бренде? Про что должны быть посты в блоге, чтобы привлечь их внимание?

Ответом должен стать перечень тем , на которые вы будете писать.

— какими должны быть мои посты: по формату? По стилю? По тону? Какую манеру общения и подачу информации предпочитают такие люди?

Ответом должны стать как раз типы постов, о которых мы поговорим ниже, и ваша позиция по отношению к аудитории: друг/ эксперт/ бытописатель/ наблюдатель и т.п.

Теперь, когда мы определились с контентной стратегией, можно переходить к составлению и наполнению контент-плана. Об этом я расскажу в следующем материале через 2 недели.

Продолжение следует.

Понравилась статья? Поделись с друзьями!

Грамотный контент-план для Инстаграм нужен не только для вашего удобства: ведь не нужно будет каждый день думать над тем, какой пост сегодня опубликовать и где взять идею для него. План на неделю или месяц также поможет заранее определить стратегию продвижения и целевую аудиторию, которой будет интересен ваш аккаунт.

Многие, не зная, как составить контент-план для Инстраграм, просто создают таблицу, в которой расписывают дату и время публикаций и задают тип контента. Отчасти это верно, но желательно дополнять такую планировку заголовками будущих постов, чтобы перед публикацией понимать, о чем вы хотели сказать именно в этот день. А еще лучше заранее написать сами посты и загрузить их в сервис . В статье мы рассмотрим все аспекты создания контент-плана, а в конце материала дадим ссылку на скачивание готового шаблона.

Определяем тип аккаунта

В нем делятся своими переживаниями, мыслями, мнениями о той или иной ситуации. Например, аккаунты многих медийных личностей типа Ольги Бузовой относятся к формату личного блога. Несмотря на то, что иногда они рекламируют какие-то товары, 90% контента составляют именно личные посты.

Главные особенности контента для личного блога — свой стиль, свое видение на каждую ситуацию и 2-3 темы, проскальзывающие во всех публикациях. Нельзя писать просто обо всем подряд, превращая Инстаграм в некое подобие личного дневника: такие публикации будут неинтересны большинству читателей. Лучше заранее определить несколько тем, по которым у вас есть, что сказать, и активно развивать их. Также можно затрагивать обсуждаемые темы: например, про батл Оксимирона и Гнойного написали даже федеральные СМИ, и это — хороший повод также высказать свое мнение и получить приток подписчиков.

..Или высказаться о бое Мейвезер vs. МакГрегор

Стратегический подход к организации контента поможет в дальнейшем монетизировать аккаунт. Если вы распишете план на неделю или месяц, вы заранее будете знать, для какой ЦА ваши посты интересны, и сможете привлекать заинтересованных читателей. Это поможет набрать большое количество подписчиков.

Его главная цель — продать. Неважно что: информацию, товар, услугу. Львиную долю контента составляют продающие посты. Но, как показывает практика, если публиковать 100% “продажников”, аудитория воспринимает это негативно. Поэтому в контент-плане стоит оставлять место для развлекательных и информационных постов.

Оформление коммерческого аккаунта

Главная особенность коммерческого аккаунта — направленность на привлечение новых клиентов и мотивация к повторным покупкам. Для владельца такого аккаунта количество подписчиков на втором месте, а первое занимает количество продаж. Ведь можно продавать 100 тортов в неделю 50 000 подписчикам, а можно продавать 10-20 тортов при количестве подписчиков более 150 000.

Проработанный контент-план поможет не только грамотно продавать, но и в дальнейшем анализировать посты, отбирать самые удачные и неудачные из них, чтобы совершенствовать контент для подписчиков.

Определяем структуру контента

Продающие посты . Они уместны только для коммерческих аккаунтов или личных блогов, у которых заказали рекламу. Оптимальный процент продающих постов для коммерческих аккаунтов — 20-40%, в зависимости от тематики, целевой аудитории, конкурентности ниши. В продающем посте вы продаете товар или услугу, преподносите ее положительные стороны. Делать это можно по-разному:

• рассказать короткую интересную историю, вызывающую яркие ассоциации;
• опубликовать списком главные преимущества товара/услуги/компании;
• отработать возражения потенциальных клиентов;
• ограничить время покупки или дать скидку на 1-2 дня, при этом показав достоинства товара.

Последний прием не стоит использовать слишком часто, иначе у читателей возникнет двоякое ощущение: они могут подумать, что вы продаете некачественный товар, если все время проводите акции и торопите их с покупкой.

Развлекательные посты . Их публикуют и в коммерческих аккаунтах, и в личном блоге. Процент развлекательных постов в общем контент-плане колеблется в районе 30%. Обычно это — милая картинка, короткое видео или гифка, 2-4 предложения. Главная особенность такого контента — то, что он не заставляет подписчиков думать, активно перерабатывать поданную информацию. К разрядам таких постов можно отнести публикации типа “доброе утро”, “пейзажи родного города”, “наша мастерская изнутри”.

Пример развлекательного поста

Информационные посты . Они также уместны для обоих типов аккаунтов. Правда, в коммерческих аккаунтах их процент редко превышает 50%, а вот в личном блоге достигает 100%. В таких постах рассказывают о товарах и услугах без эмоций и субъективного мнения или с ним, выражают свою точку зрения, описывают какое-либо известное событие и дают другую информацию. Главная особенность таких публикаций — яркое действие или насыщенный текст: неважно, будет он под картинкой или в формате видео.

Яркое фото для привлечения внимания и короткий список того, что можно привезти из путешествия на Бали

Пример составления контент-плана для Инстаграм по шагам

1. Выбираем тип аккаунта

Если у вас уже есть аккаунт, вы наверняка знаете его тип. Хотите что-то продавать через него? Значит, это продающий аккаунт. Хотите иметь много подписчиков, делиться с ними своим мнением, а потом и зарабатывать на рекламе или других способах монетизации? Значит, это личный блог. Ну а если аккаунта пока нет, просто создайте его.

2. Определяемся с целью продвижения

Понятно, что главная цель — увеличение прибыли от аккаунта. Но на этом этапе нужно поставить себе краткосрочную цель: например, привлечь больше подписчиков или продать в 1,5 раза больше, чем на прошлой неделе. Исходя из этой цели, можно будет формировать контент-план.

3. Составляем структуру контента в соответствии с целью

Подумайте, какие посты помогут достичь краткосрочной цели. Например, чтобы привлечь подписчиков, нужно публиковать интересный информационно-развлекательный контент, а чтобы увеличить число продаж, нужно увеличить количество продающих постов. Также подумайте, какой формат публикаций будет уместен: картинка с текстом, просто фото, видео или GIF-анимация. Здесь нет универсального рецепта: общее оформление аккаунта очень зависит от тематики. Нужно тестировать, пробовать разные комбинации, смотреть на результат.

Каждая тема может разбиваться ещё на несколько тем

4. Пишем контент-план на месяц

Определите оптимальное количество постов в день. В среднем это — 2-4 поста за сутки. Распишите каждое число: примерное время публикации и тип постов — продающие, информационные и развлекательные. Можно сразу написать заголовки для публикаций и коротко — их идею. Следите, чтобы посты распределялись равномерно: например, не стоит заваливать подписчиков продающими публикациями первую неделю, а вторую публиковать только информационные посты.

Где лучше составлять контент-план ? Каждый выбирает удобный для себя инструмент: некоторые работают даже в текстовом документе Word. Но гораздо удобнее Exel и Google-Таблицы. В них можно делать таблицы с четким распределением контента.

Идеи для постов

Развлекательные. Если у вас пока нет своих идей, воспользуйтесь стандартными приемами:

1. Возьмите узкую тему, соответствующую концепции аккаунта, и сделайте подборку незаезженных цитат.
2. Покажите рабочий процесс изнутри: например, сфотографируйте этап изготовления цветов в коробках.
3. Поделитесь каким-либо смешным случаем, связанным с вами или вашей компанией.
4. Обсудите какой-либо тренд: возьмите известное событие и расскажите о своем мнении, но без лишнего негатива.
5. Поделитесь интересной статистикой, соответствующей тематике аккаунта.

Информационные . В качестве пищи для размышлений читателю можно дать:

1. Новость о компании, которая повлияет на клиентов — к примеру, об изменении цен на товары. .
2. Какую-то рубрику, в которой вы будете описывать одну тему — например, интересные факты о компании.
3. Описание бизнес-процессов компании изнутри.
4. Рассказ об интересном случае, месте, важном событии — например, об участии в конференции.
5. Информацию о себе или компании, к примеру — интересный факт об объемах производства.

Продающие . В качестве продающих постов можно использовать следующие идеи:

Алина Медведева, контент-менеджер SMM-агентства «Иваныч», написала, как составить контент-план для малого бизнеса. В тексте реально все: какие вопросы задать до составления плана, как использовать разные виды контента для продаж и, конечно же, сам алгоритм составления контент-плана на месяц. Про то, как несколько часов плакать над экселевскими таблицами, а потом весь месяц ходить счастливым, читайте в статье.

Мы писали эту статью неделю. В перерывах между составлением клиентских контент-планов, постингом и ответами на комментарии. Долго, потому что собрали в ней буквально все для того, чтобы вы тоже смогли, как мы, - составлять, постить, отвечать.

В тексте найдете подробную инструкцию:

• разбор вопросов, которые нужно задать до того, как приступишь к формированию контент-плана;
• описание видов контента, которые нужно использовать малому бизнесу;
• алгоритм составления и наполнения самого контент-плана.

Фактически, можно брать человека, заставлять учить текст, чтоб от зубов отскакивал, и у вас готовый контент-менеджер.

Задайте себе эти 10 вопросов перед формированием контент-плана

Не торопись выполнить приказ - его могут отменить. Давайте-ка сразу применим эту армейскую поговорку, чтобы не делать бесполезную работу. Сейчас внимательно читаем и спрашиваем себя. Отвечаем честно, может быть, никакой контент-план вам не нужен, и все ваши проблемы решаются еще одним менеджером по продажам, которого надо драть и в хвост, и в гриву.

Как только решили, что SMM - ваше все, так перечитываем еще раз более внимательно, осознаем и проникаемся.

Итак, поехали.

1. Какая цель?

Если все равно, куда хочешь попасть, то все равно, куда идти. Чеширский Кот VS Алиса. Не будьте, как Алиса. Если уж начали заниматься продвижением, точно должны знать свою цель.

У малого бизнеса в основе любого продвижения - продажа. Именно для этого вы собираете народ в соцсетях. Не чтобы травить байки людям, а чтобы продать подороже.

Крики клиентов про «вам нужны только наши деньги» не должны смущать. Конечно, нужны. И побольше, и побыстрее. Признайтесь в этом себе, а другим можете говорить, а можете изображать чистую любовь, но в голове держите.

Цель всего продвижения - продажа. Все дальнейшие движения руками рассматриваться через призму «как мне это поможет продать». И желательно прямо сейчас. Потому что на «потом» денег может просто не хватить. Бюджеты имеют свойство таять, как масло на горячем багете.

2. Вам нужен SMM?

Будьте честны с собой. Вам, вот лично вам SMM поможет? У вас повысятся продажи от того, что вы будете соловьем разливаться про свой станкостроительный завод в соцсетях?

Что эффективнее: нанять сммщика или еще одного менеджера по продажам, который будет ночевать на пороге клиентов? Ваши клиенты точно принимают решение, основываясь на информации в соцсетях? Они там есть? Или наоборот. Ваш клиент каждый первый, но не всегда.

Например, вы чините стиральные машинки и у вас есть свой сайт. Прекрасно! Боритесь за то, чтобы в поисковике ваш сайт поднимался повыше. Забейте на соцсети.

Просто отпустите эту идею. Не ищут люди мастера по починке компьютера и кофеварки в Одноклассниках и Вконтакте. Яндекс - ваше все. Не надо людям показывать распахнутые внутренности стиралки и желать доброго утра в постах.

Подумайте, окупятся ли услуги сммщика? Закройте глаза, раскройте сознание, получите ответ вселенной, идите пить кофе и настраивать Яндекс.Директ.

Решили. SMM нужен.

3. Как продаем?

Кроме того, заранее думаем, кто и за что отвечает. Кто у вас подбирает заявки, кто общается в комментариях и дожимает до продажи, кто отвечает на выпады недовольных клиентов.

Если вы думаете, что потом разберемся, лишь бы начать, все кончится плохо и довольно быстро. Первая волна негатива сведет на нет все приложенные усилия или эффект будет странный - народ в паблике есть, а продаж нет.

Определились.

4. Какой план Б?

Что делать, если все пошло не так? А оно обязательно в какой-то момент пойдет.

Когда все бегают, обмазываются паникой и орут «ШЕФ, УСЕ ПРОПАЛО!», обязательно должен быть план Б.

Отвечаем на вопросы:

• Что делать, если никто не подписывается?
• Что делать, если не оставляют заявок?
• Что делать, если заявки не закрываются в продажи?

Если вы подготовились заранее, то сможете мгновенно перестроится и вырулить на нужные цифры к концу месяца.

5. Кто целевая аудитория?

Понимаем мы, кому продаем, или нет? Целевая аудитория - это основа контент-стратегии, а мы на этом этапе приступаем именно к ее формированию.

Какой портрет клиента? Если есть уже покупатели, просто смотрим, кто они. Говорим на одном с ними языке и даем ту информацию, которая зацепит. Если пока нет клиентов - фантазируйте. Спросите у нас в комментариях список вопросов, на которые надо ответить, чтобы составить портрет - мы добренькие, мы дадим.

Портрет целевой аудитории возникает при любом дальнейшем вопросе - про что писать, каким языком говорить, какие аргументы приводить, на кого настраивать рекламу.

Сделали? Тогда погнали.

6. Кто конкуренты?

Внимательно изучите своих конкурентов в отрасли. Что они пишут, на что реагирует аудитория? Как они решают в своих постах вопросы продажи? Где они молодцы, а где не очень.

Смотрите на лучших. Лучшие - это те, кто много продает. Даже если лично вам не нравится тот контент, который заливают конкуренты, но он работает, смиритесь - это нужно вашей аудитории.

Метод проб и чужих ошибок. Учиться необязательно на своих.

7. Какая реклама?

Работайте вместе с таргетологом. Контент и реклама должны быть настроены на одну аудиторию. Синхронность и согласованность очень важна. Если народ не идет, скорее всего, собака порылась именно здесь.

Контент не соответствует запросам и интересам людей, которых приводит реклама. Поняли? Меняйте что-то - стратегию контента или рекламы, контентщика или тагретолога.

Нет, стоп, контентщика не меняйте. Контентщик - это сейчас вы.

8. Какие события?

Что у вас важного? Какие события ожидаются в ближайший месяц: акции, новинки в ассортименте, важные даты в жизни компании? Не забудьте использовать эти знания, когда составляете контент-план. Отдельной строкой вынесите их и придумайте, как обыграть каждое. Опять же в разрезе цели.

• День рождения компании - устройте конкурс на лучшее поздравление с репостами и прочими ништяками.
• Акция или распродажа - кричите об этом громко и часто, больше народу придет.

Экспериментируйте, креативьте, но не забывайте про цель.

9. Какие возможности?

Вы не Nike, у вас бюджеты и цели другие. На первых порах обходитесь, чем есть. С каждой неделей увеличивая сложность. Сначала тестируем, что идет у вас, потом анализируем результаты и дожимаем там, где надо.

Если на пальцах, то берем фото товара, которые уже есть. Смотрим, роляют ли они в продажах. Если заказов больше с тех постов, где фото лучше, следующий месяц делаем упор на фотоконтент. Если больше значат описания товара, то идем на курсы художественного письма.

Действуем по ситуации. Не надо сразу вбухивать полбюджета на креатив с поющим Басковым. Сначала спойте сами, потом увидите, как пойдет.

10. Какие возражения?

Мы там выше говорили про портрет клиента. Если сделали, то знаете его боли и страхи. На основе их будем ванговать.

Придумываем, почему клиент может не купить у нас. Да, придумываем его возражения и сразу, как на них будем отвечать.

Включаем такие посты в свой контент-план и заранее обрабатываем возражения.

Лучшая битва та, что не началась.

Теперь, собственно, формирование контент-стратегии

Сначала ликбез. Весь контент, которым вы будете наполнять сообщество, делится по науке на несколько видов. Мы перечислим все и расскажем, почему большая часть для вас бесполезна. И вся та ересь, которой обычно наполняют паблики и группы, никак не работает для малого бизнеса.

• Бесполезный контент генерят сммщики, которым то ли лень думать, то ли они просто не понимают задачи.
• Средний сммщик считает, что если он что-то там пишет, то он уже молодец.
• А уж если он знает, какие виды контента бывают и на что они направлены, то молодец вдвойне.

Спешим обрадовать - это не так.

1. Полезный контент

Полезный контент помогает в приобретении знаний подписчиками, решает проблемы аудитории.

Виды полезного контента:

• Давайте прямо. Чистая польза не продает. Лайки не равно продажи. И даже количество людей в группе, которые приходят за пользой не равно продажи. Вам надо продать. Поэтому даже пользу мы оборачиваем в продающую обертку. Секреты и фишки
• Как правильно
• Ответы на вопросы
• Обучающие статьи
• За и против
• Разрушение мифов

Полезный контент послужил основой появления миллионных пабликов, и все вдруг поняли, что за пользой сила. Но сммщики ведут себя так, будто им дали в руки лопату, а куда копать не сказали. Отсюда гифки «10 упражнений для пресса» в паблике продающем диетическое питание, «рецепты салатов за 5 минут» в группе, продающей женскую косметику.

Давайте прямо. Чистая польза не продает. Лайки не равно продажи. И даже количество людей в группе, которые приходят за пользой не равно продажи. Вам надо продать. Поэтому даже пользу мы оборачиваем в продающую обертку.

Пример: у вас интернет-магазин обуви. Можно бесконечно долго придумывать темы для полезных постов, но не забываем про основную цель. Поэтому на выходе получаем не просто «3 способа правильно хранить обувь», «Правильно хранить обувь нужно в холщовых мешках, которые у нас стоят 2,99. А вот кстати и они. Не забудьте заказать при покупке своей пары».

2. Продающий контент

Продающий контент направлен на увеличение продаж. Сейчас вам покажется, что вот оно! Мы так долго гундим про продажи и тут-то развернемся. Ошиблись. Сейчас поймете.

Но сначала по видам:

• Акции
• Конкурсы
• Промо-посты
• Скидки
• Аукцион
• Описание отдельных видов продуктов

Ваша задача - вкусно обернуть, сделать процесс покупки простым и удобным для покупателей: укажите всю информацию сразу - цены, контакты, ссылки на форму покупки. Раскройте нюансы доставки, оплаты.

Только не забывайте, что если бы люди хотели смотреть рекламу круглосуточно, для этого был бы уже отдельный канал на телевидении. Где он? Нет его. Реклама бесит.

Используйте правило «20/80». Доля продающего контента не должна превышать 20% общего количества контента в сообществе. Ну ладно, окей, 30%. Но не больше.

Отдельно скажем по акциям и скидкам - считайте экономику. Все взрослые люди, ну! Думайте сразу, сколько пригнать столько народу, чтобы окупилось и реально смотрите на вещи. Сможете? Цифры похожи на охваты в прошлом месяце. Или сработаете в убыток.

И конкурсы, да!

Нужно четко понимать, что весь интернет в этом. Люди отдельные аккаунты заводят для того, чтобы участвовать в отлове призов. К вам придет 80% «призоловов» и 20% нормальных покупателей. Конкурсы не для продажи, хоть и продающий контент. Конкурсы для охвата. Не надо потом трясти кулаками и вопрошать: «Где деньги, Зин?!».

Не надо хвататься за сердце и кричать раненой чайкой. Мы вас предупредили.

3. Репутационный контент

А вот теперь самое важное. Репутационный контент направлен на улучшение отношения пользователей к бренду. Здесь мы продаем себя без продающих текстов.

• Фото с производства
• Мастер-классы по изготовлению
• Люди, которые делают продукт - основатель, лучшие специалисты/продавцы
• Процесс изготовления изделий
• Закулисье
• Новости компании
• Достижения и призы
• Отзывы клиентов

Публикуя подобный контент, мы работаем сразу с несколькими основными страхами клиента:

1. Мы показываем себя и очеловечиваем команду - это повышает лояльность. Покупают люди у людей, а не у компаний;

2. Мы показываем, что разбираемся в том, чем занимаемся, мы профессионалы, а значит, покупать у нас не страшно;

3. Мы показываем качество товара, сколько труда в него вложено и оправдываем его стоимость. Особенно если низкая цена не является вашим конкурентным преимуществом;

4. Мы показываем, что он нас говорят другие люди. Любой продающий текст от гуру копирайтинга, написанный по секретной магической формуле, ничто по сравнению с постом тёти Зои, в котором она, пропуская запятые, говорит, какие вы молодцы и душевные ребята. Все просто - тете Зое не платят за это.

Делайте максимум телодвижений, чтобы получить такой пользовательский контент: устраивайте конкурсы фото счастливых обладателей, выкладывайте скрины с благодарностями покупателей. Даже можете тайно заплатить тете Зое, чтобы она про вас рассказала.

Вообще, настраивайтесь на то, что любой контент - репутационный. Или убивающий репутацию, тут от вас зависит. Даже комментарии под постами и ваши ответы - это контент. Поэтому говорите честно, открыто, умейте признавать ошибки и извиняться.

Не удаляйте гневные отзывы - это обязательно заметят, недовольство разрастется, как снежный ком, и будет только хуже. Умейте на них отвечать. И отращивайте дзен для этого. Если есть, не забывайте использовать чувство юмора.

4. Коммуникативный контент

Тип контента, который не несет особенной нагрузки, но без него никак.

Виды коммуникационного контента:

• опросы
• обсуждения
• посты-реакции на горячие инфоповоды в отрасли
• советы
• откровенные провокационные материалы

Теперь правдивая: комментарии вам нужны, потому что так посты получают больший охват. Они влияют на выдачу в умной ленте, об этом говорят разработчики ВКонтакте . А по заявлению Андрея Рогозова, управляющего директора Вконтакте, на 26 сентября 2017 года умной лентой пользуется 85% аудитории ВКонтакте.

Так что говорите с этими странными, часто недовольными людьми в комментариях. Создавайте обсуждения, используйте опросы, призывайте к общению в постах, задавая вопросы подписчикам. Используйте самые горячие инфоповоды, пишите категоричное мнение, чтобы каждый умник мог придавить в ответном комментарии своим веским и неоспоримым аргументом.

Вам это надо. Мы уже объяснили зачем.

5. Новостной контент

Важно всегда быть в теме последних изменений и давать свою оценку происходящим событиям. Ага, конечно.

Виды новостного контента:

• новости рынка
• новости компании
• тренды рынка
• отчеты с мероприятий
• цифры и отчеты

На самом деле, всем плевать, что произошло, если:

• человек не участвовал в этом сам,
• над этим нельзя поржать,
• это не дает человеку никакой личной выгоды.

Новости неинтересны, пока вы не покажете, почему на это событие стоит обратить внимание. Сводите, опять же, к тому, как это коснется человека. Или если умеете - к поржать.

Новости компании можно отнести и к репутационному, и к развлекательному контенту:

• К репутационному, если вы что-нибудь где-нибудь выиграли.
• К развлекательному, если главбух Семен Семенович на корпоративе уснул лицом в праздничный торт, а младший помощник менеджера успел это заснять.

Публикуйте! Младшего помощника и уволить не жалко, когда главбух увидит.

6. Развлекательный контент

Контент, представленный в этой рубрике, направлен на увеличение показателей вовлеченности аудитории. Визуально привлекательные посты с подборками, юмористические посты, мотивируют на то, чтобы пользователь поставил лайк или расшарил пост к себе на стену.

Виды контента:

• ситуативный юмор
• цитаты
• истории, рассказы, стихи
• загадки (головоломки)
• развлекательные подборки (музыка, видео, изображения, гифки)

На самом деле, это опять же история про охваты.

По поводу ситуативного контента - расслабьтесь. Реагировать надо мгновенно, обладать чувством юмора и понимать основную задачу. Суметь обыграть новость быстро, смешно и на пользу умеют только Aviasales. Если тоже умеете, какого черта вы читаете это руководство.

Посты с предложением разгадать загадку или ответить на вопрос, если не относятся к теме сообщества - непонятно откуда и зачем появившийся тип контента. Продавать он не продает. Да, активность развивает и в выдаче показывается выше, но зачем поднимать бесполезный пост.

Аккуратнее с юмором. Всё, что смешно вам, необязательно зайдет у вашей целевой аудитории. Наш юмор тоже не всем нравится, но мы не бросаем попыток. А вы экспериментируйте: пробуйте разное, смотрите, что получает больше лайков, продолжайте.

Высший пилотаж - писать собственные шутки, например, в виде смешных диалогов или отдельных высказываний, оформленных в виде цитат. Можно придумать собственного персонажа, от лица которого писать эти посты. Это сразу прибавляет +5 к имиджу и +10 к лояльности.

По видам контента разобрались.

Вот вам карта, чтобы было перед глазами:

Сейчас поймете, зачем мы так долго и нудно вещали. Знания всего, что мы вам рассказали, превращает составление контент-плана в занятие, похожее на сборку конструктора.

Смотрите сами.

Составление контент-плана

Ну, приступим. Если все внимательно прочитали, то сейчас легко пойдет как по маслу.

1. Составляем рубрикатор

На каждый тип контента придумываем несколько рубрик, в рамках которых мы будем писать посты.

Как вы уже поняли, мы продаем каждым постом, каждой рубрикой, каждым видом контента, просто делаем это не открыто, не в лоб.

При составлении рубрикатора делаем упор на репутационный и полезный контент. Эти виды больше всего отвечают нашим задачам - не так навязчивы, как прямые продающие посты, работают на репутацию, а в привязке к товару, возвращает пользователя к мыслям о покупке.

• #все_сама@adres - как правильно ухаживать за собой дома (с привязкой к салонам)
• #секрет_Клеопатры@adres - секреты и фишки, лайфхаки, как правильно (с привязкой к мастерам, рекомендации от их имени).
• #лайк_э_профи@adres - объясняем профессиональные термины простым языком, раскрываем небольшие профессиональные секреты. Что такое шатуш, чем отличается от шугаринга, зачем филировать концы стрижки.
• #рекомендует@adres - рассказ об используемых продуктах для ухода за собой: лаках, шампунях, кремах для солярия. Описание продуктов, их преимуществ, особых качеств. Продукты те, которые используются или продаются в салонах.
• #мастер_говорит@adres - истории от мастеров, советы, рекомендации.

• #новинки@adres - презентация новых продуктов.#акция@adres - акции, проходящие в ограниченный период времени.
• #выбор@adres - рассказ о нескольких продуктах, сравнение продуктов между собой.
• #продукт_дня@adres - рассказ об одном товаре, описание отдельного продукта, его преимуществ, особых качеств.
• #ассортимент@adres - возможные модификации моделей, имеющихся в постоянном ассортименте мастерской или эксклюзивные и необычные модели, разработанные на заказ.

• #отзывы@adres - отзывы клиентов.
• #счастлива_довольна@adres - фото покупателей со ссылкой на них в соцсетях.
• #творим_и_вытворяем@adres - отчеты с прошедших мероприятий.
• #товар_лицом@adres - процесс создания прически, маникюра и пр., как мы это делаем, упор на качество, безопасность.
• #внезапно@adres - забавные случайные фото, мастера в процессе работы застигнутые врасплох, повседневные сценки из жизни салонов.
• #команда@adres - рассказ про людей, которые работают, история создания, лучшие работники.
• #с_головой_порядок@adres - примеры стрижек и укладок, выполненные работы.
• #ногти_и_рукти@adres - примеры маникюра и педикюра, выполненные работы.
• #результат_налицо@adres - примеры визажа, коррекции бровей и пр. процедур связанных с лицом.

• #голос@adres - опросы связанные с тем, чтобы получить обратную связь по новым, уже имеющимся продуктам и смежным тематикам.
• #есть_мнение@adres - обсуждение спорных вопросов связанных со смежными тематиками.

• #тренды_бренды@adres - новости отрасли, мира красоты, тренды.
• #свежий_номер@adres - новости компании, мероприятия, презентация программ.

• #вдохновение@adres - цитаты, развлекательные подборки.#улыбка@adres - юмор.
• #цитата@adres - цитаты женщин о красоте и здоровье.

Продумывая рубрикатор, сразу заносите рубрики в экселевский файл в формате #рубрика @адресвашейстраницы.

Вам будет удобно добавлять эти хэштеги в каждый пост, чтобы пользователи могли кликнуть и посмотреть все публикации по данной теме.

Вам же это нужно для аналитики контента по хештегам - в ежемесячном отчете сразу будет видно, какая рубрика вызывает наибольший отклик у аудитории.

2. Заполняем контент-план

• Создаем лист с контент-планом, в котором сразу создаем строки для Даты, События, Темы контента, Хэштега и ссылки на ТЗ. Заполняем числа по дням недели.

• По числам разносим все намечающиеся события компании - день рождения компании, даты проведения акций и действия спецпредложений.

• Заполняем рубрики. Для этого у вас есть место в ячейке хэштег. Вы просто переносите рубрики из рубрикатора. Следите, чтобы каждая неделя была наполнена сбалансировано.

Соблюдайте примерное соотношение: 30% - продающий, 20% - полезный, 30% - репутационный, 20% - всего остального вперемешку.

Смотрите статистику, анализируйте, когда аудитория более активна, и на это время ставьте продающий и коммуникативный контент. Чаще всего, это утро. Не ставьте слишком много постов в день - это плохо влияет на выдачу, да и сгенерировать столько качественного контента сложно. Оптимально 2 поста в день - утро и вечер.

• А теперь творим. В каждой рубрике придумываем тему для поста. И прописываем ее. С продающим, новостным и репутационным контентом все понятно.

Хороший вопрос, где находить темы для полезного, коммуникативного и развлекательного, которые будут релевантны вашей аудитории. Для этого мы с вами изучали конкурентов - посмотрите, что заходит у них. Можно с помощью сервиса Buzzsumo посмотреть топовые темы в вашей сфере и адаптировать их под себя.

• Заполните ячейки со ссылками на ТЗ. Здесь вы прописываете материалы, которые вам нужны для написания поста и публикации. Это могут быть недостающие фото, данные статистики, информация о продуктах от продавцов.

В итоге

Вот, собственно, и все. Теперь можете выдохнуть, расслабиться и закурить. У вас на руках документ, который на целый месяц будет вашей таблеткой от головной боли «Что опубликовать мне сегодня?» В первый раз это может быть сложно и больно, но потом времени будет занимать от завтрака до обеда.

Если вам кажется, что все то, о чем мы вам только что говорили чепуха, то смотрите на цифры.

После внедрения контент-стратегии в паблике по продаже аксессуаров из натуральной кожи в среднем количество подписчиков этой страницы увеличивается на 1800 человек в месяц. Всего поступает около 500 заявок в месяц. Так что внедряйте и богатейте.

Известная истина: если собрался продвигать бизнес в социальных сетях, готовься к тому, что придется активно и много работать над площадкой, будь то сообщество ВКонтакте или в Facebook, аккаунт в Twitter или Instagram. В частности, надо генерировать хороший контент, делать посты как минимум раз в день, а лучше – еще чаще. И вот тут начинается боль и страдания SMM-специалистов: где взять вдохновение?

Вопрос актуальный, собственно, поэтому мы собрались, подумали, постарались и выдали 5 способов написать много контента для социальных сетей и в придачу еще 60 конкретных идей для него же. Но обо всем по порядку.

Пример контент-плана для социальных сетей

Составление контент-плана на месяц – одна из важнейших задач для SMMщика. От того, какие публикации он будет делать в сообществе, зависит общая эффективность работы. Как аудитория примет посты? Если темы покажутся неактуальными, обратной связи не будет, коэффициент вовлеченности упадет. И на продажах все это отразится не самым лучшим образом, можете быть уверены.

Чтобы сходу облегчить жизнь наших читателей, делюсь . Теперь вы знаете, как он составляется. Но надо же его еще чем-то наполнить…

Много контента из ничего

И вот тут как раз на помощь приходят наши 5 способов сделать много контента в сжатые сроки:

1. Просите своих сотрудников всегда делиться историями рабочего процесса, забавными и не очень, скидывать найденные шутки по вашей тематике и писать идеи для публикаций, если они приходят им в голову. Можно даже установить сроки: минимум одна идея с сотрудника в неделю. Или просите их придумывать тему в качестве извинений за опоздание, например. =)
2. Мониторьте сообщества, сайты и блоги ваших основных конкурентов. Но помните, что прямой копипаст – это очень-очень плохо. А вот вдохновляться никто не запрещает. Ну и за одно примечать, какие темы у конкурентов заходят лучше всего. А затем писать свои тексты на эти темы. Кстати, мы в соцсетях делали подборку сервисов , которые помогут найти и проанализировать контент конкурентов.
3. Следите за тем, что спрашивают ваши собственные клиенты. Посты, основанные на самых частых вопросах аудитории, на темах, которые «о наболевшем», гарантировано наберут много положительных откликов. Собирать самые популярные вопросы вам поможет отдел продаж. Попросите их время от времени делиться тем, что чаще всего спрашивают клиенты. Например, в пятницу сотрудники скинули вам вопросы, за выходные вы составили ответы, а в понедельник запланировали посты на всю предстоящую неделю.
4. Читайте профессиональную литературу по вашей тематике. Много контента можно почерпнуть из книг. Но опять же напомню, что копипаст – плохо. Можно брать теорию, осмыслять ее и подавать под соусом своих примеров. Или просто делиться цитатами из книги. Можно делать рецензии и рассказывать своей аудитории, почему стоит или не стоит читать данное произведение.
5. Проверяйте статистику запросов в Яндекс.Вордстат по вашей тематике. О том, как пользоваться этим сервисом, читайте . Вам нужны самые популярные запросы, поскольку из них запросто можно извлечь темы для постов.

Используя все эти способы, вы без труда наберете необходимое количество тем для контент-плана. Хороши они еще и тем, что, во-первых, работают уже давно, но остаются актуальными до сих пор, а во-вторых, подходят для бизнеса любой тематики.

Бонусная идея : известный SMM-специалист Дмитрий Румянцев, написавший суперполезную книгу «Продвижение бизнеса ВКонтакте: быстро и с минимальными затратами» подсказал еще один способ, как создать много контента. Для этого вам понадобится вдохновение и диктофон. Берете тему, в которой хорошо разбираетесь, набрасываете себе примерный план того, что полезного по этой теме можете рассказать, а дальше наговариваете на диктофон длинный монолог, в котором рассматриваете все подробности и детали выбранной темы. Затем расшифровываете запись (сами или с помощью фрилансеров), делите ее на подтемы и получаете много-много постов для вашей площадки в соцсети.

Когда пяти способов недостаточно…

Сотрудников попросили, конкурентов промониторили, профессиональную литературу всю уже прочитали и статистику запросов по Яндекс.Вордстату изучили вдоль и поперек? Что ж, тогда вам должны помочь 60 конкретных идей контента для социальных сетей. Чтобы было удобно изучать, все они поделены на 4 больших группы:

Полезная информация:

Сюда попало все, что делает жизнь вашей аудитории легче и удобнее. Люди любят, когда им помогают в их делах и повседневных заботах, а потому делиться полезной информацией жизненно важно. И делать это можно по-разному.

15 идей информационного контента:

1. Инструкция

   Идеальный формат для описания какого-то процесса: написание статьи, приготовление блюда, создание игрушки и т.д. Шаги при этом описаны в строгом порядке. Для улучшения восприятия можно дать им броские названия.

   Видеоинструкция

   Если процесс, который вы хотите описать, слишком сложный, и просто слов недостаточно, можно использовать видео. Классика жанра: использование интернет-сервиса, приготовление сложного блюда и, конечно, выполнение физических упражнений.

   Делиться ими важно и нужно, ваша аудитория это оценит. Но главное тут не перестараться. Если лента сообщества или аккаунта целиком и полностью состоит из чужих ссылок (и репостов), то вы рискуете прослыть обленившимся автором, который не хочет генерировать собственные посты.

   Лонгрид

   Длинный пост, напоминающий статью, который обстоятельно, с примерами раскрывает какую-то тему. Лонгрид на сайте может быть размером и в 10 000 знаков. Для соцсетей лучше ограничиться 2 000 знаков. Все-таки очень длинную простыню в новостной ленте вряд ли будут читать. Либо другой вариант. В посте делаете цепляющий анонс и даете ссылку на вики-страницу с лонгридом.

   

   Новости по теме

   Дополнительных разъяснений, думаю, не требуется. Если хотите узнать, как выглядят новости, посмотрите ленту любого информационного агентства. У поста-новости 2 ключевые особенности: малый объем и конкретные факты в основе.

   Обзор

   Пост, раскрывающий субъективный взгляд автора по какой-то теме. Например, обзор на новую компьютерную игру или на популярный интернет-сервис. Если автор является экспертом по выбранной вами теме и авторитетом у аудитории, его обзоры будут иметь успех.

   Видеообзор

   Та же суть, но пост представлен в формате видеозаписи. Для создания видеообзора кроме камеры необходимы навыки монтажа и хорошая фантазия. Плохое видео вызывает у зрителей испанский стыд (чувство неловкости за другого человека), а может и вовсе стать вирусным контентом. Так что к записи видеообзоров стоит подходить с умом, если не хотите стать звездой YouTube. Хотя, кто сказал, что это плохо. =)

   Полезная подборка

   Формат, предполагающий какое-то перечисление: 5 практических советов, 10 типичных ошибок, 60 идей контента =), 20 лучших книг. Разумеется, в ваших интересах перечислять что-то, что оценит ваша целевая аудитория.

   

   В общем-то, та же подборка, но составленная в порядке убывания или возрастания. Напоминает популярные программы по телевизору: хит-парад самых романтичных пар Голливуда, рейтинг лучших саундтреков всех времен и народов и т.п. Главное тут правильно выбрать тему, чтобы она логично вписывалась в общую концепцию.

   Книги

   Очень круто, когда есть возможность предложить аудитории скачать полезную книгу по вашей теме, но нельзя забывать об авторском праве. Если договора с автором нет, а пиратом прослыть не хотите, тогда делитесь собственной рецензией на литературное произведение (можно с цитатами) и подсказкой, где эту книгу можно найти.

   Инфографика

   Что может быть лучше визуализации? С ее помощью очень удобно представлять много сложной информации. Но некоторые боятся использовать этот формат, так как не владеют на хорошем уровне графическими редакторами. В этом случае есть альтернатива – презентации. Тот же Power Point прост в использовании, но при этом тоже позволяет визуализировать данные.

   

   Анонсы статей

   Когда пишете статьи и размещаете их в своем блоге или на других информационных площадках, обязательно рассказывайте об этом в соцсетях. Только не переписывайте текст слово в слово, анонса со ссылкой будет достаточно.

   Вечнозеленый контент

   Есть в любой тематике советы или правила, которые будут актуальны во все времена, как ель остается зеленой круглый год. Собственно, отсюда и их название. Повторять вечнозеленые посты – совсем не грех, тем более что лента соцсетей обновляется так быстро, что ваше прошлое сообщение могли не заметить. Ну и как известно, повторение – мать учения.

   Интервью

   Для такого формата вам понадобится, во-первых, актуальная и всеми обсуждаемая тема, во-вторых, эксперт по этой теме, в-третьих, заранее подготовленный список вопросов. Беседуете, записываете ответы, обрабатываете собранную информацию в связный текст и все – интервью готово.

   Чек-лист

   Контрольный список, состоящий из важных пунктов, о которых ни в коем случае нельзя забывать при выполнении какого-то дела. Формат чек-листа удобен для изучения, такую информацию любят репостить с целью «не забыть».

   

• подходить к написанию рекламных постов с креативом (откажитесь от рекламы в лоб);
• писать о выгодах клиента (как правило, человек не хочет купить предмет, он хочет решить свою проблему, а ваша задача – рассказать, как он сможет это сделать);
• оставлять на рекламу 20% контента (а 80% – на полезную информацию и развлечения).

15 идей нестандартного рекламного контента:

1. Развлечения:

   Если будете только полезными, рискуете прослыть скучными. Людям нравится смеяться, да и посты с юмором, как правило, набирают больше всего положительных откликов. Скажете: «Я не из тех, кто играл в универе в КВН, и шутить не умею»? Отвечу, что для развлекательных постов в соцсетях и не надо иметь отменное чувство юмора. Главное – выбрать правильный формат.

   15 идей того, как развлечь клиентов в соцсетях с пользой для бизнеса:

   1. Конкурсы

      В предыдущем блоке уже была идея, названная приятными плюшками, куда относятся всевозможные акции и скидки. Конкурсы – идея из другого теста. Под это определение подпадает вся активность, где конечной целью является получение какого-то выигрыша. Конкурс на лучшее фото, на самый интересный отзыв и т.п. При организации подобного мероприятия уделяйте большое внимание призу: он должен быть значительным (чтоб ради него хотелось напрягаться) и отвечать тематике вашего бизнеса (чтоб участвовала целевая аудитория).

      Игры

      Неизменно на ура принимаются аудиторией всякого рода загадки, ребусы и головоломки, а также викторины, игра «Правда или вымысел?» и т.п. Идей для игр полным-полно на просторах Сети. Адаптируйте их под вашу сферу деятельности и активно используйте.

      Истории из жизни

      В любой сфере можно найти (или сочинить в воспитательно-развлекательных целях) поучительную притчу с моралью в конце. Главное, чтоб написана она была доступным, но грамотным языком и выглядела реалистично. Пример: история про владельца сайта, который плохо заполнил бриф на услугу, или история про самого-самого первого клиента.

      

      Мемы

      Сразу оговорюсь: не надо постить подряд всех Вжухов и Ждунов. Во-первых, потому что не всякий мем будет понят вашей аудиторией, а во вторых, не всякий мем органично впишется в вашу тематику. И все-таки популярные паблики с юморным контентом проверяйте периодически. Вдруг попадется что-то стоящее?

      Профессиональный юмор

      Да, придумать что-то самому бывает непросто, хотя нужно стараться. =) Еще можно подписаться на основные развлекательные сообщества и проверять сайты, где генерируют контент по разным тематикам (например, Пикабу), а также поискать то, что подходит именно вам. В 8 случаях из 10 по любой сфере найдется паблик или группа с шутками.

      

      Цитаты великих

      Мода на такие посты не пройдет, наверное, никогда. Умная, лаконичная фраза, дополненная красивой картинкой в тему – и вот у вас уже тонна лайков и репостов. Что может быть лучше? Только не перестарайтесь. Цитаты должны быть эффектными вкраплениями в ленте, а не составлять 99% всего контента.

      Праздники

      Обязательно поздравляйте свою аудиторию с Новым годом, с 8 Марта, с 23 Февраля, с 9 Мая и теми профессиональными праздниками, которые относятся к вашей сфере.

      Закулисная жизнь

      Всегда хорошо заходят посты, рассказывающие о компании с более жизненной стороны: фото с корпоративных мероприятий, с планерок и совещаний (неформальные), фото рабочего процесса. Когда знаешь, что за конкретным бизнесом стоят живые люди (которые тебе еще и симпатичны), уровень доверия сразу существенно возрастает.

      

      Актуальная информация

      В эту идею входит много различных постов. Например, пожелания доброго утра и спокойной ночи (если у вас активная лента, обновляющаяся несколько раз в день), прогноз погоды (если он каким-то образом важен для ваших клиентов), последние новости города, региона или страны (если они как-то пересекаются с вашей сферой деятельности).

      Интересные факты

      Посты в формате «А вы знали, что...» всегда вызывают любопытством и положительные отклики. Но есть 3 важных нюанса: выбирайте те факты, что связаны с вашей сферой деятельности, дополняйте посты забавной или красивой картинкой, чтоб она привлекала внимание, и тщательно проверяйте публикуемую информацию, чтоб не случился конфуз.

      

      Смешные рабочие моменты

      Произошел забавный казус при отправке товара или во время общения с клиентом? Расскажите об этом в соцсетях и посмейтесь вместе с аудиторией.

      Тесты

      Из разряда: «Ответь на 10 вопросов и узнай, какой цвет идеально подойдет для твоей гостиной» в группе, продвигающей бизнес по ремонтным услугам или интернет-магазин мягкой мебели. Можно составить тест самому (программ для этого немало, даже ВК есть приложение для создания тестов), можно поискать готовый продукт в Сети. Аудитория оценит.

      Лайфхаки

      Коротенькие посты, в которых есть информация, способная существенно облегчить жизнь потенциального клиента, однозначно зайдут на «ура».

      

      Красивые фото

      Хотите не только быть полезными, но и дарить красоту? Тогда постите красивые фотоподборки. Только учтите 2 важных момента: ищем изображение в хорошем качестве и вписываем его в тематику сообщества.

Взаимодействие с аудиторией:

Общаться с подписчиками/участниками можно и даже нужно. Так у них создастся ощущение заботы и внимания. Они будут знать, что здесь им оперативно помогут с решением любой проблемы, ответят на вопросы по теме, дадут дельный совет. Следствие: клиенты будут чаще к вам обращаться, обратная связь активно заработает.

Приятный бонус: ваша площадка обретет репутацию любимого детища, которое владельцы холят и лелеют.

Итог: посты, рассчитанные на взаимодействие с аудиторией, обязательно надо включать в контент-план.

15 идей того, как общаться с клиентами в соцсетях

1. Опросы по теме

   Дайте людям высказать свое мнение по актуальной теме, попросите их помощи, расскажите, что хотите привлечь их к какой-то работе. Вы удивитесь, как много обратных откликов можно получить. Опросы всегда хорошо заходят и работают на активность.

   

   Чаты

   Для создания горизонтальных связей между участниками сообщества или подписчиками идеально подойдет вариант чата. Просто делаете пост, прописываете призыв пофлудить и наблюдаете за результатами, вмешиваясь периодически в разговор, если между людьми вдруг возникнет конфликтная ситуация. Но имейте в виду, что для чата у вас должна быть достаточно активная, подогретая аудитория, привыкшая проявлять себя в комментариях и обсуждениях.

   Обсуждение актуальной темы

   

   Эксперт поможет

   Получить профессиональный совет абсолютно бесплатно хочет каждый. Для консультирования аудитории по вопросам, в которых вы спец, можно делать посты, когда «в прямом эфире» отвечает эксперт. В описании обозначаете должность, очерчиваете круг тем, про которые можно спрашивать и ставите временной промежуток (до какого времени эксперт отвечает). Люди пишут в комментарии свои вопросы и максимально оперативно получают на них ответы.

   Вопрос-ответ

   Очень часто бывает так, что один и тот же распространенный вопрос задают постоянно и отвечать на него в сотый раз набило оскомину. Чтобы облегчить себе жизнь, можно время от времени постить на стене подобные вопросы в паре с развернутым, подробным ответом. Не забудьте ввести систему хештегов, чтобы эти посты было легко найти на стене. Если вариант со стеной вам не по душе, создайте закрепленное обсуждение в формате F.A.Q.

   С идеями для постов совсем туго? Тогда может стоит спросить аудиторию, какой контент она сама хочет видеть у вас на стене? Сделайте это в формате опроса с фиксированными вариантами или свободного обсуждения под постом в комментариях.

   Поздравления с днем рождения

   У вкладки «Участники» любого сообщества ВК есть фильтры поиска. В частности, при желании можно запросто найти тех, у кого сегодня день рождения, и опубликовать поздравления для именинников. Хотя, конечно, если у вас аудитория в несколько тысяч человек, поздравлять всех затруднительно, поэтому можно ограничиться самыми активными участниками (см.пункт №54).

   Репосты клиентов

   Когда ваши клиенты делятся на стене отзывом о купленном товаре или услуге, упоминают вашу компанию или постят фотографии, связанные с вами, обязательно сделайте репосты этих записей к себе на стену. Только не забудьте добавить описание от себя, голый репост выглядит скучно.

   

   Самый активный подписчик

   С помощью статистики сообщества или сторонних сервисов выявите самого активного участника недели или месяца, посвятите ему отдельный пост и подарите приятный подарок. Во-первых, ему будет приятно, во-вторых, он и в дальнейшем будет проявляться себя, в третьих, это замотивирует других людей участвовать в жизни группы.

   Как нам стать лучше?

   Предложите аудитории самой рассказать о ваших недостатках. Какие были проблемы при заказе или общении с сотрудниками? Какие есть недостатки в оформлении сайта и/или сообщества? Какие товары/услуги стоит добавить? Аудит от сторонних специалистов – это замечательно, но стоит денег. А разобраться порой помогают сами клиенты, причем совершенно бесплатно.

   

   Подарки за репост

   Распространенная акция, которая помогает в раскрутке сообщества или аккаунта и привлекает новую аудиторию. Вариантов воплощения масса. Можно попросить делать репосты конкретной записи, а затем проводить розыгрыш среди участников. Можно предложить репостить любую понравившуюся запись в обмен на скидку. Все зависит от вашей фантазии.

   Посты участников

   Эту идею удобнее осуществлять тем, у кого публичная страница ВКонтакте, так как там есть функция «предложить новость». Киньте аудитории призыв, что вы готовы постить их контент, если он вписывается в тематику сообщества или в определенную узкую тему, а лучшие посты потом публикуйте.

   

   Ответ на критику

   Увы, практика показывает, что в соцсетях гораздо чаще получаешь критику, нежели похвалу и комплименты. Впрочем, даже из этого реально извлечь выгоду. Опубликуйте негативный отзыв и свой комментарий к нему, рассказывающий, как проблема клиента была решена. Этим вы покажете, что не бросаете человека в сложной ситуации и воспринимаете критику как повод к улучшению.

   День открытой стены

   Эту идею практикуют сообщества с закрытой стеной и высокой активностью участников. На один день стена открывается для всех. Разрешено публиковать любые записи (исключая оскорбления, ругательства и т.п.) без дополнительного одобрения администрации. Еще один хороший способ создания горизонтальных связей между участниками. А из опубликованных постов можно почерпнуть идеи для контент-плана.

   Провокация

   Если совсем уже отчаялись поднять активность сообщества или аккаунта, попробуйте опубликовать что-нибудь провокационное: картинку, утверждение, мнение. Как правило, найдется хоть один участник, который не сможет промолчать. А где есть один, там и два, и вот – дискуссия готова. Главное в этом деле – не перегнуть палку с провокацией. Это должно быть нечто спорное, но никак не оскорбительное.

Заключение

Надеюсь, перечисленные идеи вдохновили вас на новые контентные подвиги. Отмечу, что не все пункты проиллюстрированы примерами, а только те, которые мне кажутся наиболее интересными. Впрочем, если захотите посмотреть вариант применения любой идеи на практике, пишите в комментарии, с радостью подыщу «иллюстрацию». Есть своя идея? Кидайте в комменты, полезно будет всем. Хотите совета по реализации? Тоже пишите в комментарии, подскажу и помогу.

Ну а если с составлением контентного плана у вас совсем беда, и даже 60 идей не изменили ситуацию к лучшему, вы всегда можете